Warunki handlowe

Warunki handlowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) regulują prawa i obowiązki Twoje, jako kupującego, oraz Nasze, jako sprzedającego w ramach stosunków umownych zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie www.thegreatnails.pl

Wszelkie informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności, którą można znaleźć w zakładce Polityka prywatności w naszym sklepie internetowym.

Jak z pewnością wiesz, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego też w przypadku naszej Umowy stosuje się również środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają nam zawarcie umowy bez fizycznej obecności Twojej i Naszej.

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu zakupu w naszym sklepie internetowym, ta konkretna umowa będzie miała pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.

 

NIEKTÓRE DEFINICJE

1.1 Cena oznacza kwotę, jaką zapłacisz za Towar;

1.2 Koszt wysyłki to kwota, jaką zapłacisz za dostawę Towaru, w tym koszt jego pakowania;

1.3 Cena łączna to suma Ceny i Kosztu wysyłki;

1.4 VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

1.5. E-shop oznacza sklep internetowy prowadzony przez nas pod adresem www.thegreatnails.pl, w którym nastąpi zakup Towaru;

1.6. Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na Cenę łączną;

1.7. My jesteśmy firmą H2L COMPANY s.r.o., z siedzibą pod adresem Fatranská 2/C, 040 11 Koszyce, Słowacja, REGON: 47608234, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Koszycach I., dział Sro, wpis nr. 34836/V, e-mail info@thegreatnails.pl, numer telefonu +421 910 909 270, prawnie zwaną Sprzedawcą;

1.8. Zamówienie stanowi Twoją nieodwołalną propozycję zawarcia z Nami Umowy zakupu Towaru;

1.9. Towar to wszystko, co można kupić w sklepie internetowym www.thegreatnails.pl

1.10. Konto Użytkownika to konto założone na podstawie podanych przez Ciebie danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz zachowanie historii zamówionych Towarów i zawartych umów;

1.11. Ty jesteś osobą dokonującą zakupów w Naszym sklepie internetowym, prawnie określaną jako kupujący;

1.12. Umowa jest umową sprzedaży zawartą na podstawie należycie wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem sklepu internetowego i zostaje zawarta w momencie otrzymania od Nas potwierdzenia Zamówienia.

 

POSTANOWIENIA OGÓLNE I INSTRUKCJE

2.1 Zakup Towarów jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego sklepu internetowego.

2.2 Przy zakupie Towaru, Twoim obowiązkiem jest podanie Nam wszystkich informacji w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. W związku z tym uznamy, że informacje, które Nam podałeś przy zamawianiu Towaru, są prawidłowe i prawdziwe.

 

ZAWARCIE UMOWY

3.1 Umowa z Nami może zostać zawarta wyłącznie w języku słowackim.

3.2 Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość pokrywasz Ty. Koszty te nie odbiegają jednak w żaden sposób od podstawowej stawki, jaką płacisz za korzystanie z tych środków (czyli w szczególności za dostęp do Internetu), więc nie musisz się spodziewać żadnych dodatkowych kosztów naliczonych przez Nas poza Ceną łączną. Składając Zamówienie wyrażasz zgodę na korzystanie ze środków komunikacji na odległość.

3.3 Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, konieczne jest utworzenie przez Ciebie projektu Zamówienia w Sklepie Internetowym. Projekt ten musi zawierać następujące informacje:

1. a) Informacje o kupowanych Towarach (w Sklepie internetowym za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka” wybierasz Towary, które chcesz nabyć);
2. b) Informacje o Cenie, Kosztach wysyłki, VAT, metodzie płatności Ceny łącznej i wybranej metodzie dostawy Towarów; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia projektu Zamówienia w interfejsie użytkownika Sklepu Internetowego, natomiast informacje o Cenie,Kosztach wysyłki, VAT i Cenie łącznej zostaną podane automatycznie na podstawie wybranego przez Ciebie Towaru i sposobu jego dostawy;
3. c) Twoje dane identyfikacyjne wykorzystywane w celu umożliwienia nam dostarczenia Towaru, w szczególności w zakresie imienia, nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu i adresu e-mail;
4. d) W przypadku Umowy, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar w sposób regularny i powtarzający się, również okres, przez jaki będziemy dostarczać Ci Towar.

3.4 Podczas tworzenia projektu Zamówienia możesz zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jego utworzenia. Po sprawdzeniu poprzez naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” utworzysz Zamówienie. Przed naciśnięciem przycisku należy jeszcze potwierdzić zapoznanie się i akceptację niniejszych Warunków, w przeciwnym razie utworzenie Zamówienia nie będzie możliwe. Do potwierdzenia i wyrażenia zgodysłuży pole wyboru. Po naciśnięciu przycisku "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" wszystkie wprowadzone dane zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.

3.5 Twoje Zamówienie potwierdzimy tak szybko, jak to możliwe po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki. Potwierdzeniem Zamówienia z naszej strony zostaje zawarta Umowa pomiędzy Nami a Tobą. Warunki handlowe w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia stanowi integralną część Umowy.

3.6 Mogą również zaistnieć przypadki, w których nie będziemy mogli potwierdzić Twojego Zamówienia. Dotyczy to głównie sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny lub gdy zamówisz większą liczbę Towarów, niż jest to przez nas dozwolone. Zawsze jednak z wyprzedzeniem poinformujemy Cię o maksymalnej liczbie artykułów dostępnych w sklepie internetowym, więc nie powinno to być dla Ciebie zaskoczeniem. W przypadku, gdy z jakichkolwiek przyczyn nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i prześlemy Ci ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Naszej oferty.

3.7 Jeżeli w sklepie internetowym lub w projekcie Zamówienia zostanie podana jednoznacznie niewłaściwa Cena, w szczególności z powodu błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Towaru po tej Cenie, nawet jeśli otrzymałeś potwierdzenie Zamówienia, a tym samym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z i prześlemy Ci ofertę zawarcia nowej Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku nowa Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Ciebie naszej oferty. W przypadku braku potwierdzenia Naszej oferty nawet w ciągu 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za jednoznaczny błąd w Cenie uważa się np. sytuację, gdy Cena nie odpowiada standardowej Cenie u innych sprzedawców, brakuje lub ma dodatkową cyfrę.

3.8 W przypadku zawarcia Umowy, jesteś zobowiązany do zapłaty Ceny łącznej.

3.9 Jeżeli posiadasz Konto Użytkownika, za jego pośrednictwem możesz złożyć Zamówienie. W tym przypadku także masz obowiązek sprawdzenia poprawności, prawdziwości i kompletności wstępnie wprowadzonych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest taki sam, jak w przypadku Kupującego nieposiadającego Konta Użytkownika, z tą różnicą, że zaletą jest brak konieczności wielokrotnego uzupełniania danych identyfikacyjnych.

3.10 W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie ze zniżki na zakup Towarów. Aby rabat został przyznany, należy podać szczegóły tego rabatu we wcześniej wyznaczonym polu w propozycji Zamówienia. W takim przypadku Towary zostaną dostarczone ze zniżką.

 

KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1 Na podstawie rejestracji w sklepie internetowym możesz uzyskać dostęp do swojego Konta Użytkownika.

4.2 Rejestrując Konto Użytkownika, Twoim obowiązkiem jest podanie wszystkich wprowadzonych danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą oraz ich aktualizacja w przypadku zmiany.

4.3 Dostęp do Konta Użytkownika zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Twoim obowiązkiem jest zachowanie poufności i nieudostępnianie tych danych nikomu. W przypadku ich niewłaściwego użycia nie ponosimy żadnej odpowiedzialności.

4.4 Konto Użytkownika ma charakter osobisty i dlatego nie jesteś upoważniony do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.

4.5 Możemy zamknąć Twoje Konto Użytkownika, w szczególności jeśli nie korzystasz z niego dłużej niż 24 miesiące lub jeśli naruszysz obowiązki wynikające z Umowy.

4.6 Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, szczególnie w związku z koniecznością konserwacji sprzętu komputerowego i oprogramowania.

 

CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI 

5.1 Cena jest zawsze podana w Sklepie internetowym, w projekcie Zamówienia i w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną za Towar w Sklepie internetowym a Ceną podaną w propozycji Zamówienia, zastosowanie ma Cena podana w propozycji Zamówienia i jest ona zawsze taka sama jak Cena w Umowie. Propozycja Zamówienia zawiera również Koszt wysyłki lub warunki, na jakich wysyłka jest bezpłatna.

5.2 Cena łączna zawiera podatek VAT i obejmuje wszystkie opłaty określone odrębnymi przepisami prawa.

5.3 Zapłaty Ceny łącznej będziemy wymagać od Ciebie po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Cenę łączną możesz uregulować w następujący sposób:

1. a) Przelewem bankowym. Dane do płatności prześlemy Ci w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem Cenę łączną należy uregulować w ciągu 3 dni roboczych.
2. b) Kartą online. W tym przypadku płatność jest dokonywana za pośrednictwem bramki płatniczej SHOPTET Pay, a płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: shoptetpay.com/sk. W przypadku płatności kartą online, Cenę łączną należy uregulować w ciągu 3 dni roboczych.
3. c) Za pobraniem. W takim przypadku płatność zostanie dokonana przy odbiorze Towaru, a nie w momencie jego wydania. W przypadku płatności za pobraniem,Cenę łączną należy uregulować przy odbiorze Towaru.
4. d) Gotówką przy odbiorze osobistym. Gotówką można zapłacić za Towary w przypadku odbioru w siedzibie Naszej firmy. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Cenę łączną należy uregulować przy odbiorze Towaru.

5.4 Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uiszczeniu Ceny łącznej i przesłana na podany w Zamówieniu adres e-mail. Faktura zostanie także fizycznie dołączona do Towaru w przypadku wybrania tej opcji w podsumowaniu Zamówienia oraz będzie dostępna w Koncie Użytkownika, jeśli go posiadasz.

5.5 Prawo własności Towarów przechodzi na Ciebie dopiero po zapłaceniu Ceny łącznej i odbiorze Towaru. W przypadku płatności przelewem, zapłata Ceny łącznej odbywa się poprzez zaksięgowanie na naszym koncie, w pozostałych przypadkach zapłata następuje w momencie dokonania płatności.

 

DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA PRZYPADKOWEGO USZKODZENIA I PRZYPADKOWEGO POPSUCIA PRZEDMIOTU ZAKUPU

6.1 Towar zostanie Ci dostarczony w wybrany przez Ciebie sposób, przy czym możesz wybierać spośród następujących opcji:

1. a) Odbiór osobisty w punktach DPD Pickup;
2. b) Dostawa za pośrednictwem firm transportowych DPD

6.2 Towar może być dostarczony wyłącznie na terenie krajów Unii Europejskiej.

6.3 Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci Towar niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 30 dni od daty zawarcia Umowy. W trakcie realizacji Umowy mogą wystąpić okoliczności, które wpłyną na termin dostawy zamówionego Towaru. O zmianie terminu dostawy i nowym przewidywanym terminie dostawy zamówionego Towaru niezwłocznie poinformujemy Cię pocztą elektroniczną, nie narusza to jednak Twojego prawa do odstąpienia od Umowy. Częścią naszego powiadomienia o nowym terminie dostawy Towaru jest także skierowane do Ciebie pytanie, czy wyrażasz zgodę na dostawę zamówionego przez Ciebie Towaru w nowym terminie. W przypadku odbioru osobistego w naszej placówce, każdorazowo poinformujemy Cię o możliwości odbioru Towaru drogą mailową.

6.4 Odbierając Towar od przewoźnika, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie czy opakowanie Towaru jest nienaruszone, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń niezwłoczne powiadomienie o tym przewoźnika i Nas. W przypadku uszkodzenia opakowania wskazującego na ingerencję i manipulację z przesyłką, nie masz obowiązku odbioru Towaru od przewoźnika.

6.5 Twoim obowiązkiem jest odbiór Towaru w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeżeli nie odbierzesz Towaru zgodnie z poprzednim zdaniem, powiadomimy Cię drogą elektroniczną o miejscu, w którym możesz odebrać Towar i terminie do kiedy można go odebrać lub ponownie dostarczymy Towar na podstawie Twojej prośby złożonej drogą pisemnąnie później niż 14 dni od dnia, w którym miałeś odebrać Towar, w której zobowiązujesz się do pokrycia wszelkich kosztów związanych z ponowną dostawą Towaru. W przypadku naruszenia przez Ciebie obowiązku odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków z art. 6.4  niniejszych Warunków, nie powoduje to naruszenia naszego obowiązku dostarczenia Tobie Towaru. Jednocześnie brak odbioru Towaru nie jest równoznaczny z odstąpieniem od Umowy pomiędzy Nami a Tobą.Jeżeli nie odbierzesz Towaru nawet w dodatkowym terminie, mamy prawo odstąpić od Umowy z powodu rażącego naruszenia przez Ciebie Umowy. Jeżeli zdecydujemy się skorzystać z danego prawa, odstąpienie jest skuteczne w dniu, w którym doręczymy Ci to odstąpienie. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na jakiekolwiek roszczenie o odszkodowanie w wysokości rzeczywistego kosztu próby dostarczenia Towaru lub jakiekolwiek dalsze roszczenie o odszkodowanie, jeśli takie istnieje.

6.6 Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie nastąpi wielokrotna próba doręczenia Towaru lub w sposób inny niż uzgodniono w Umowie, Twoim obowiązkiem jest zwrócić Nam koszty związane z tą wielokrotną dostawą. Szczegóły dotyczące płatności za zwrot poniesionych kosztów prześlemy na Twój adres e-mail podany w Umowie, a ich termin płatności wynosi 14 dni od doręczenia wiadomości e-mail.

6.7 Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie z chwilą jego odbioru. W przypadku nieprzyjęcia Towaru, z wyjątkiem przypadków z art. 4 niniejszych Warunków, niebezpieczeństwo przypadkowego zniszczenia i przypadkowego popsucia Towaru przechodzi na Ciebie w chwili, gdy miałeś możliwość jego przejęcia, ale z przyczyn leżących po Twojej stronie nie odebrałeś go. Przejście ryzyka przypadkowego zniszczenia i przypadkowego popsucia Towaru oznacza dla Ciebie, że od tego momentu ponosisz wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek popsuciem Towaru.

 

PRAWA WYNIKAJĄCE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WADY

 7.1 Postanowienia wstępne dotyczące odpowiedzialności za wady

7.1.1 Zobowiązujemy się dostarczyć klientowi Towar w wymaganej jakości, ilości i bez wad.

7.1.2 Ponosimy odpowiedzialność za wszelkie wady, które Towar posiada przy odbiorze. Nie ponosimy odpowiedzialności za wady Towarów używanych spowodowane użytkowaniem lub zużyciem. W przypadku Towarów sprzedawanych po niższej cenie, nie odpowiadamy za wady, w związku z którymi uzgodniono niższą cenę.

7.1.3 Ogólny okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą odbioru Towaru.

7.1.4 W przypadku wymiany Towaru bieg okresu gwarancji rozpoczyna się na nowo po przejęciu przez Ciebie nowego Towaru.

7.1.5 Twoje prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru, których dotyczy okres gwarancji, wygasają, jeżeli nie skorzystasz z nich w okresie gwarancji. Z prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru, który szybko się psuje, należy skorzystaćnie później niż następnego dnia po zakupie, w przeciwnym razie Twoje prawa wygasną. 

7.2 Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka przypadkowego zepsucia i przypadkowego pogorszenia jakości Towarów zgodnie z punktem 7 Warunków, Towar jest wolny od wad, a w szczególności:

1. a) posiada cechy, które uzgodniliśmy z Tobą, a jeśli nie zostało to wyraźnie uzgodnione, to te, które podaliśmy przy opisie Towaru lub których można oczekiwać ze względu na charakter Towaru;
2. b) nadaje się do celów określonych przez nas lub zwyczajowych dla Towaru tego rodzaju;
3. c) jest zgodny z jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbki, jeśli jakość lub wykonanie zostały określone przez odniesienie do próbki;
4. d) jest w odpowiedniej ilości i wadze;
5. e) spełnia wymagania nałożone na niego przez specjalne przepisy;
6. f) nie jest obciążony prawami osób trzecich.

 

7.3 Warunki korzystania z prawa do odpowiedzialności za wady (reklamacje)

7.3.1 Jeśli Towar zostanie dostarczony w uszkodzonym lub zniszczonym opakowaniu lub przesyłka będzie zbyt lekka, prosimy o nieprzyjęcie takiego Towaru od firmy transportowej i niezwłoczne powiadomienie nas telefonicznie pod numerem +421 910 909 270 lub pocztą elektroniczną pod adresem e-mail info@thegreatnails.pl. W przypadku wykrycia oczywistych wad (np. uszkodzeń mechanicznych) należy bez zbędnej zwłoki złożyć reklamację w sposób określony w punkcie 7.4.1 poniżej. Reklamacja złożona w późniejszym terminie z powodu oczywistych wad Towaru, w tym wady polegającej na niekompletności Towaru nie zostanie uwzględniona.

7.3.2 Z prawaz tytułu odpowiedzialności za inne wady (wady ukryte)należy skorzystać zgodnie z pkt. 7.4.1. poniżej bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu przez Ciebie wady Towaru, jednak najpóźniej przed upływem okresu gwarancji.

7.3.3 Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne Towaru oraz wady spowodowane uszkodzeniami mechanicznymi. Prawo odpowiedzialności za wady nie przysługuje, w szczególności za wady spowodowane zużyciem, uszkodzeniami mechanicznymi, używaniem Towaru w nieodpowiednich warunkach itp.

7.3.4 Nie przysługuje Ci prawo do odpowiedzialności za wadę, jeżeli o wadzie wiedziałeś przed odbiorem Towaru lub powiadomiliśmy Cię o tym lub otrzymałeś z tego powodu odpowiednią zniżkę od Ceny Towaru.

7.4 Wykonywanie praw z tytułu odpowiedzialności za szkody (reklamacje)

7.4.1 W przypadku, gdy Towar posiada wadę, a w szczególności, jeżeli zachodzi którykolwiek z warunków zgodnie z art. 2, możesz zgłosić Nam taką wadę i skorzystać z przysługujących Ci praw z tytułu odpowiedzialności za wady (czyli reklamować Towar) wysyłając wiadomość e-mail lub w formie pisemnej na Nasz adres podany w naszych danych identyfikacyjnych lub osobiście w naszej siedzibie. W przypadku reklamacji możesz także skorzystać z udostępnionego przez nas przykładowego formularza, który stanowi załącznik nr 1 Warunków.

7.4.2 W swoim zgłoszeniu, za pomocą którego zgłaszasz reklamację, prosimy o podanie przede wszystkim opisu wady Towaru oraz danych identyfikacyjnych, w tym adresu e-mail, na który chcesz otrzymać wyjaśnienie sposobu rozpatrzenia reklamacji, a także wskazać, odnośnie którego z roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady, o których mowa w pkt. 7.5.4. do 7.5.8., składasz wniosek.

7.4.3 Zgłaszając reklamację prosimy również o przedstawienie dowodu zakupu Towaru (faktury) w celu wykazania, że ​​został on u Nas zakupiony, w przeciwnym razie nie jesteśmy zobowiązani do uznania roszczenia.

7.4.4 Za dzień wszczęcia postępowania reklamacyjnego uważa się dzień dostarczenia wadliwego Towaru wraz z odpowiednimi dokumentami (zgodnie z pkt. 7.4.3). W przypadku, gdy reklamacja jest niekompletna (zwłaszcza nieczytelna, niejasna, niezrozumiała, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), poprosimy o jej uzupełnienie w formie pisemnej, przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej. W takim przypadku procedura reklamacyjna rozpoczyna się w dniu otrzymania kompletnego zgłoszenia.

7.4.5 Jeśli nie uzupełnisz reklamacji złożonej zgodnie z punktem 7.4.4. niniejszego artykułu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 10 dni od daty otrzymania przez nas żądania zgodnie z punktem 7.4.4 niniejszego artykułu, uznamy, że reklamacja jest bezzasadna.

7.5 Rozpatrzenie reklamacji

7.5.1 Na podstawie Twojej decyzji i skorzystania z praw wynikających z § 622 i § 623 ustawy nr 40/1964 Dz.U. Kodeksu cywilnego z późniejszymi zmianami (zwanego dalej „Kodeksem cywilnym”) (określonych w punkcie 7.5.4. po 7.5.8.), sposób rozpatrzenia reklamacji ustalimy niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia wniosku. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności, gdy wymagana jest złożona ocena techniczna stanu Towaru, nie później niż w terminie 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji.

7.5.2 Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji, rozpatrzymy reklamację niezwłocznie, w uzasadnionych przypadkach możemy rozpatrzyć reklamację w terminie późniejszym, jednakże rozpatrzenie reklamacji nie może trwać dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po upływie terminu rozpatrzenia reklamacji masz prawo odstąpić od Umowy lub masz prawo do wymiany Towaru na nowy, o ile jest to możliwe.

7.5.3 W ciągu 30 dni od daty zgłoszeniareklamacji jesteśmy zobowiązaniwydać w formie pisemnej potwierdzenie reklamacji, a o rozpatrzeniu reklamacjipoinformujemy Cię pocztą elektroniczną. W przypadku uznania reklamacji wyślemy naprawiony Towar lub wymienimy Towarna nowy lub zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za Towar,chyba że uzgodnimy inaczej.

7.5.4 Jeżeli jest to wada, którą możemy usunąć, masz prawo do bezpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia wady. Wadę Towaru usuniemy bez zbędnej zwłoki.

7.5.5 Zamiast usunięcia wady możesz żądać wymiany Towaru, a jeżeli wada dotyczy tylko części Towaru, wymiany tej części, jeżeli nie wiąże się to dla Nas z nieproporcjonalnymi kosztami w stosunku do ceny Towaru lub znaczenia wady.

7.5.6 Zamiast usunięcia wady Towaru zawsze możemy wymienić Produkt wadliwy na nowy, jeśli nie spowoduje toTobie poważnych niedogodności.

7.5.7 W przypadku wady Towaru, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe korzystanie z Towaru, tak jakby był on wolny od wad, przysługuje Ci prawo do wymiany Towaru albo odstąpienia od Umowy. Te same prawa przysługują Ci, jeżeli wady można usunąć, ale nie możesz prawidłowo korzystać z Towaruze względu na ponowne pojawienie się wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad.

7.5.8 Jeśli istnieją inne nieusuwalne wady, masz prawo do odpowiedniej zniżki z Ceny Towaru.

7.5.9 Reklamację rozpatrzymy poprzez wydanie naprawionego Towaru, wymianę Towaru, zwrot Ceny Towaru, wypłatę odpowiedniej zniżki z Ceny Towaru, pisemne powiadomienie o przyjęciu świadczenia (Towaru) lub uzasadnione odrzucenie reklamacji.

7.6 Wykonywanie praw wynikających z odpowiedzialności za wady i reklamacjeTowaru regulują§ 619 i nast. Kodeksu Cywilnego, ustawa nr.250/2007 Dz.U.o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu ustawy słowackiej Rady Narodowej nr 372/1990 Dz.U.o wykroczeniach z późniejszymi zmianami (zwana dalej „ustawą o ochronie konsumentów”)oraz ustawy nr102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy sprzedaży na odległośćlub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami (zwana dalej „ustawą o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość”).

7.7 Jeżeli złożysz reklamację dotyczącą Towaru:

1. a) w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu Towaru, możemy odrzucićreklamację wyłącznie na podstawie profesjonalnej oceny eksperta; niezależnie od wyniku ekspertyzy, nie będziemy wymagać od Ciebie poniesienia kosztów ekspertyzy ani innych kosztów związanych z ekspertyzą. Kopię ekspertyzy uzasadniającej odrzucenie reklamacji przekażemy Ci nie później niż 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji;
2. b) po upływie 12 miesięcy od zakupu i odrzuceniu przez nas reklamacji, w dokumencie rozpatrzenia reklamacji wskażemy, do kogo możesz wysłać Towar w celu ekspertyzy. W przypadku przesłania Towaru do ekspertyzy określonej osobie, koszty ekspertyzy, a także wszelkie inne koszty z tym związane, poniesiemy My,niezależnie od wyniku ekspertyzy. Jeżeli w drodze ekspertyzywykażesz naszą odpowiedzialność za wadę Towaru, możesz złożyć reklamację ponownie; okres gwarancji nie płynie w czasie wykonywania ekspertyzy. Jesteśmy zobowiązani zwrócić Ci w ciągu 14 dni od dnia ponownego złożenia reklamacji wszystkie koszty poniesione w związku z ekspertyzą, a także wszelkie kosztyponiesione w tym celu. Ponownie złożona reklamacja nie może zostać odrzucona.

7.8 Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, Twoim obowiązkiem jest zgłosić i wskazać wadę niezwłocznie po jej stwierdzeniu, nie później jednak niż w terminie 3 dni od dnia otrzymania Towaru.

7.9 Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo skorzystać z prawa wynikającego z odpowiedzialności za wady Towaruw terminie 24 miesięcy od dnia otrzymania Towaru.

7.10 Niniejszymnależyciepoinformowaliśmy Cię o Twoich prawach wynikających z § 622 i § 623 ustawy nr. 40/1964 Dz.U. Kodeksu Cywilnego. Zawierając Umowę potwierdzasz, że zapoznałeś się z warunkami reklamacji Towaru.

 

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1 Odstąpienie od Umowy, czyli zakończenie stosunku umownego pomiędzy Nami a Tobą od jego początku, może nastąpić z przyczyn i sposobów określonych w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których wyraźnie wspomniano o możliwości odstąpienia.

8.2 Jeżeli jesteś konsumentem, tj. osobą dokonującą zakupu Towaru poza zakresem prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, masz prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru, zgodnie z § 7 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość. W przypadku gdy zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten rozpoczyna się dopiero z dniem dostarczenia ostatniej partii Towaru, a wprzypadku, że zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar regularnie i wielokrotnie, termin tenrozpoczyna się w dniu dostarczenia pierwszej dostawy.Od Umowy możesz odstąpić w dowolny sposób (przede wszystkim drogą mailową lub wysyłającdo naslistna adres podany obok naszych danych identyfikacyjnych). Klient może również skorzystać z udostępnionego przez nas wzoru formularza odstąpienia od Umowy, który stanowi Załącznik 2.

8.3 Jednakże nawet jako konsument nie możesz odstąpić od Umowy w przypadku, gdy przedmiotem Umowy jest:

1. a) sprzedaż Towaru, którego Cena uzależniona jest od zmian cen na rynku finansowym, na które nie mamy wpływu, a które mogą wystąpić w trakcie upływu terminu do odstąpienia od Umowy;
2. b) sprzedaż napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy, przy czym ich dostawa może nastąpić nie wcześniej niż za 30 dni, a ich cena uzależniona jest od zmian cen na rynku, na które nie mamy wpływu;
3. c) sprzedaż Towaru, który zostałwyprodukowany według Twoich specjalnych wymagań, zostałwykonany na Twoje zamówienie lubTowarprzeznaczony jest specjalnie dla jednego konsumenta;
4. d) sprzedaż Towaru, który ulega szybkiemu pogorszeniu jakości lub łatwo się psuje oraz Towaru, który został nierozerwalnie zmieszany z innymTowarem;
5. e) sprzedaż Towaruzamkniętego w opakowaniu ochronnym, który nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i którego opakowanie ochronne zostało po dostawie naruszone;
6. f) sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wizualnych, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, w przypadku, gdy oryginalne opakowanie zostało naruszone;
7. g) sprzedaż czasopism, z wyjątkiem sprzedaży na podstawie umowy o prenumeratę oraz sprzedaż książek, które nie są dostarczane w opakowaniu ochronnym;
8. h) dostarczanie treści elektronicznych,chyba że zostały one dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za Twoją wyraźną zgodąprzed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a my poinformowaliśmy Cię, że nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od Umowy.

8.4 Termin na odstąpienieod Umowy, o którym mowa w punkcie 2 Warunków, uznaje się za zachowany, jeżeliw jego trakcie wyślesz nam informację o odstąpieniu od Umowy.

8.5 W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Tobiezwrócona w terminie 14 dni od dnia odstąpienia na rachunek, z którego została zaksięgowana lub na rachunek wybrany przy odstąpieniu od Umowy. Kwota ta nie zostanie jednak zwrócona,zanim nie zwrócisz nam Towaru lub nie udowodnisz, że został on do Nas odesłany. Prosimy o odesłanie do nas Towaru w stanie czystym, najlepiej z oryginalnym opakowaniem.

8.6 W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie zart. 2 Warunków masz obowiązek odesłać Towar do Nas lub przekazać osobie upoważnionej przez Nas do odbioru Towaru w terminie 14 dni od odstąpienia od Umowy,ponosząc jednocześnie koszty zwrotu Towaru do Nas. Nie dotyczy to sytuacji, gdy wyrazimy zgodę na odbiór Towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby przez Nas upoważnionej.Termin uważa się za zachowany, jeżeli Towar został przekazany do transportu najpóźniej w ostatnim dniu wyznaczonego terminu. Ty jesteś z kolei uprawniony do zwrotu przezNas kosztów transportu, ale wyłącznie w kwocie odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez Nas sposobowi dostawy Towaru.

8.7 Odpowiadasz za szkody w przypadku, gdy Towar ulegnie uszkodzeniu w wyniku obchodzenia się z nim w sposób inny niż jest to konieczne ze względu na ich charakter i właściwości. W takim przypadkuwystawimy Ci fakturę za szkody powstałe po zwróceniu nam Towaru, a termin płatności zafakturowanej kwoty wynosi 14 dni.

8.8 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy ze względu na wyprzedanie zapasów, niedostępność Towaru lub w przypadku, gdy producent, importer lub dostawca Towaru uzgodnionego w Umowie zaprzestał produkcji lub dokonał poważnych zmian, które uniemożliwiły wywiązanie się z naszych zobowiązań wynikających z Umowy lub z powodu siły wyższej, lub jeśli nawet przy wszystkich naszych wysiłkach, które mogą być od Nas rozsądnie wymagane, nie jesteśmy w stanie dostarczyć Towaru w terminie określonym w niniejszych Warunkach. W takich przypadkach jesteśmy zobowiązani poinformować Cię o tym fakcie bez zbędnej zwłoki i zwrócić Ci zapłaconą już Cenę łączną za Towar w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od Umowy. Zwrotu Ceny łącznej zapłaconej za Towardokonamy w taki sam sposób, w jaki została ona zapłacona przez Ciebie, bez uszczerbku dla naszego prawa do uzgodnienia z Tobą innej metody zwrotu, pod warunkiem, że w związku z tym nie zostaną naliczone żadne dalsze opłaty.

8.9 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy także w przypadku nieodebrania Towaru w terminie 5 dni roboczych od dnia, w którym byłeś zobowiązany do odbioru Towaru.

 

SKŁADANIE SUGESTII I SKARG

 9.1 Jako konsument masz prawo do składania sugestii i skarg w formie pisemnej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@thegreatnails.pl

9.2 Poinformujemy Cię o rozpatrzeniu Twojej sugestii lub skargi pocztą elektroniczną wysłaną na Twój adres e-mail.

9.3 Organem nadzorczym jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla Regionu Koszyckiego, z siedzibą: Vrátna 3, 040 01 Koszyce, Słowacja tel. +421 55 622 76 55.

9.4 Jeżeli nie jesteś zadowolony z rozpatrzenia Twojegowniosku lub skargi, możesz złożyć wniosek o przeprowadzenie kontroli drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy dostępnej na stronie internetowejhttps://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

 

10. ALTERNATYWNE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW KONSUMENCKICH

10.1 Masz prawo skontaktować się z Namiz prośbą o dokonanie sprostowania wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@thegreatnails.pl, jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją skargę lub jeśli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa. Jeżeli odpowiemy na Twoją prośbę negatywnie lub nie odpowiemy na nią w ciągu 30 dni od jej wysłania, masz prawo złożyć wniosek o alternatywne rozstrzyganie sporów do podmiotu zajmującego się alternatywnym rozstrzyganiem sporów (zwanego dalej „Podmiotem”) zgodnie z ustawą nr 391/2015Dz.U. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami (zwaną dalej „Ustawą o alternatywnym rozstrzyganiu sporów”).

10.2 Podmiotami są organy i upoważnione osoby prawnezgodnie z art. 3 ustawy o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów, a ich lista jest opublikowana na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Wniosek możesz złożyć w sposób określony w § 12Ustawy o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów.

10.4 Ponadto masz prawo do wszczęcia pozasądowego rozstrzygania sporów online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

 

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1 Wszelka pisemna korespondencja z Tobą będzie dostarczana pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się obok Naszych danych identyfikacyjnych.My będziemy wysyłaćkorespondencję na Twój adres e-mail podany w Umowie, w Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego kontaktowałeś się z Nami.

11.2 Umowa może zostać zmieniona wyłącznie w drodze pisemnego porozumienia między Nami. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany niniejszych Warunków, ale zmiana ta nie będzie miała wpływu na Umowy już zawarte, a jedynie na Umowy zawarte po wejściu zmiany w życie. Poinformujemy Cię jednak o zmianie tylko wtedy, gdy utworzysz Konto Użytkownika (abyś miał tę informację w przypadku zamówienia nowego Towaru, jednak zmiana nierodzi prawa do odstąpienia od Umowy, gdyż nie mamy możliwości odstąpienia od Umowy), lub na podstawie Umowy mamy Tobie dostarczać Towarregularnie i wielokrotnie.Informację o zmianie prześlemy na Twój adres e-mail co najmniej na 14 dni przed wejściem zmiany w życie.Jeżeli w terminie 14 dni od wysłania Tobie informacji o zmianie nie otrzymamy od Ciebie rozwiązania zawartej Umowy na regularne i powtarzające się dostawy Towaru, nowe Warunki staną się częścią naszej Umowy i będą obowiązywać przy kolejnej dostawie Towaru, która nastąpi po wejściu w życie zmiany. Okres wypowiedzenia w przypadku złożenia wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.

11.3 W przypadku wystąpienia siły wyższej lub nieprzewidywalnych zdarzeń (klęska żywiołowa, pandemia, awarie techniczne, awarie u podwykonawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek lub w związku z przypadkami siły wyższejlub nieprzewidywalnymi zdarzeniami, a jeśli taki stan będzie się utrzymywał przez okres dłuższy niż 10 dni, zarówno Nam, jak i Tobie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.

11.4 Wzórformularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowią załącznik do niniejszych Warunków handlowych.

11.5 Umowa, w tym Warunki, są archiwizowane u Nas w formie elektronicznej, ale nie są dla Ciebie dostępne.Jednakże zawsze otrzymasz niniejsze Warunki i potwierdzenia Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną, a zatem zawsze będziesz mieć dostęp do Umowy bez interakcji z Nami. Zalecamy, aby zawsze pobrać Potwierdzenie Zamówienia i Warunki.

11.6 Nasza działalność nie podlega żadnym kodeksom postępowania zgodnie z § 3 ust. 1 litera n)Ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

11.7 Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 1 stycznia 2023 roku.

 

 

ZAŁĄCZNIK NR1 - FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat:                 H2L COMPANY s.r.o., Perín 180, 044 74 Perín, Słowacja.

Zgłoszenie reklamacyjne

Tytuł, imię i nazwisko:
Adres zamieszkania:
Adres e-mail:
Numer zamówienia i faktury:
Data zamówienia:
Data odebrania towaru:
Reklamowany towar(nazwa i kod):
Opis i zakres wad towaru:
Jako klient sprzedawcy wnoszę o rozpatrzenie mojej reklamacji w następujący sposób:
Chcę otrzymać zwrot pieniędzy na moje konto bankowe (IBAN)/winny sposób

 

Załączniki:

Data:

Podpis:

 

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 2 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:                  H2L COMPANY s.r.o., Perín 180, 044 74 Perín, Słowacja.

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowyzgodnie z ustawą nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy sprzedaży zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami(zwaną dalej „Ustawą o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość“):

Tytuł, imię i nazwisko:
Adres zamieszkania:
Adres e-mail:
Numer zamówienia i faktury:
Data zamówienia:
Data odebrania towaru:
Towar, który zwracam (nazwa i kod):
Powód zwrotu:
Sposób zwrotu otrzymanych środków:
Chcę otrzymać zwrot pieniędzy na moje konto bankowe (IBAN)/w inny sposób

 

 

Informacja dla konsumenta: Zgodnie z § 10 ust. 4 Ustawy o ochronie konsumenta przy sprzedaży na odległość, sprzedawca jest uprawniony do żądania od konsumentazwrotu kosztów zmniejszenia wartości towaru powstałego na skutek takiego obchodzenia się z towarem, wykraczającego poza zakres czynności koniecznych do stwierdzeniawłaściwości i funkcjonalności towaru.

Data:

Podpis: